Preguntas frecuentes
FAQS
Encontrarás respuesta a temas que te pueden interesar.
Si tiene alguna duda estaremos encantados de solventarla. Puede realizarla mediante los formularios de contacto o telefónicamente.
¿Cómo puedo registrarme en el Portal de Compras SGL?
Ser cliente de SGL es muy sencillo!, debes solicitar el alta desde nuestro formulario de solicitud.
¿Hay un pedido mínimo?
Sí, trabajamos con un pedido mínimo que se especifica al completar el registro. Esto asegura precios competitivos y logística eficiente.
¿Puedo realizar pedidos desde cualquier lugar?
Actualmente, realizamos envíos en el territorio nacional. Consulta nuestra sección de envíos para más detalles.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Las devoluciones se aceptan dentro de los primeros 7 días hábiles tras recibir el pedido, siempre que los productos estén sin abrir y en perfecto estado.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotos del producto y el número de pedido.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se procesa una vez recibimos los productos devueltos y verificamos su estado. Esto puede tardar entre 7 y 10 días hábiles.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se entregan en un plazo de 48 a 72 horas hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo depende del volumen y destino del pedido. Al finalizar tu compra, podrás ver el cálculo exacto.
¿Cómo puedo actualizar mi información?
Los datos de tu perfil de cliente lo tenemos almacenado en nuestro sistema y no puedes modificarlo directamente. Si necesitas realizar cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Usa la opción "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Recibirás un enlace para restablecerla.
¿Cómo puedo ver mis pedidos anteriores?
Accede a la sección "Mis pedidos" para consultar el historial y el estado de tus compras.
¿Dónde puedo descargar mis facturas?
Accede a la sección "Mis facturas" para consultar el historial y encontrarás un botón para descargar las facturas en formato PDF.
¿Qué hago si hay un error en mi factura?
Contacta con nuestro equipo indicando el número de pedido y el error. Lo solucionaremos a la brevedad.
